우리 브랜드의 검색 노출이 늘어나면, 클릭 수는 어떨까요?

불과 1년 전만 해도 "당연히 클릭 수도 늘겠지"라고 생각했을 겁니다. 하지만 이제 이 공식은 더 이상 통하지 않습니다. 실제로 브랜드 노출이 증가했음에도 불구하고, 클릭 수는 오히려 감소하는 사례가 늘고 있죠. 그 이유는 바로, ‘AI 검색’이라는 새로운 검색 패러다임의 등장 때문입니다.

 

검색 패러다임의 전환: AI가 답을 ‘직접’ 주는 시대

챗GPT, Gemini 등 AI 플랫폼은 더 이상 단순히 웹페이지 링크 목록을 보여주는 방식에 머무르지 않습니다. 대신 사용자의 질문에 대해 다양한 출처를 종합해 요약된 답변을 제공하죠. 전통 검색 강자인 구글도 검색 결과 상단에 AI Overview라는 AI가 생성한 요약 답변을 먼저 보여줍니다. 더불어 지난 9일 챗GPT처럼 AI 챗봇 형태로 답변을 제공하는 ‘AI 모드’의 한국어 지원을 공식화했습니다. 즉 기존의 ‘검색 결과 → 링크 클릭 → 방문’이라는 흐름이 생략되는 것이죠.

AI 검색 환경에서는 클릭의 ‘양’보다 ‘질’에 주목해야 합니다

AI 검색이 일상화되면서, 사용자가 링크를 클릭하지 않고도 필요한 정보를 얻는 ‘제로 클릭(Zero-Click)’ 검색 패턴이 점점 보편화되고 있습니다. 표면적으로는 트래픽 감소 위기로 보일 수 있지만, 본질적으로는 클릭 없이도 브랜드가 노출되고, 신뢰를 형성할 기회이기도 합니다. 사용자가 AI 답변 속에서 우리 기업을 확인한 뒤 방문한다는 것은 이미 신뢰와 의사결정 단계에 가까운 상태라는 뜻이기 때문입니다. 실제로도 관련 연구에 따르면, AI 검색을 통해 유입된 클릭은 기존보다 훨씬 높은 전환율을 보이고 있습니다.

 

현실로 성큼 다가온 제로 클릭(Zero-Click) 시대, 그렇다면 기업 커뮤니케이션팀은 어떤 준비를 해야 할까요? 지금 우리 기업의 AI 검색 현황을 진단하고 싶다면, 『인터메이저 AI 검색 최적화 가이드북』에서 해답을 찾아보세요!